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          疫情與居家辦公的未來趨勢

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          疫情與居家辦公的未來趨勢

          2020年開年以來爆發的新冠肺炎疫情對中國的影響似乎正在逐漸淡去,但新冠肺炎疫情帶給市場和用戶的沖擊和變化將遠遠超過2003年的“非典”和2008年的金融危機造成的影響。疫情將傳統的人與人的交往以及人們的工作方式撕開了一道缺口——保持距離!

          出于健康和降低損失的考慮,很多企業建議員工居家辦公。于是這些新的“SOHO一族”開啟了新的工作體驗:與客戶和同事的交流轉為在線視頻、電話會議以及郵件等“無接觸式”形態;工作中的文檔若非必要將盡量不再打印分發,以避免紙質文檔對病毒的傳播;由于居家辦公遠離辦公室,必要的打印文檔只能在家打印,更多的數據和文檔轉為通過云端獲取和分發。這些新的變化對打印市場帶來的沖擊可想而知。

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          IDC 2020年第一季度的打印外設產品研究報告顯示,2020年第一季度中國商用打印外設產品(噴墨+激光)出貨量同比下降25.9%,其中,小于100人規模的小型企業出貨量同比下降44.0%,而消費打印外設產品出貨量同比增長了153.2%。消費市場出貨量的增長主要由家庭教育及居家辦公的需求驅動。IDC認為,在2020年下半年及2021年,隨著疫情影響的消退,消費市場的增速將逐步放緩,但出貨量增長絕對值仍將維持高位;大中型企業的商用采購逐步恢復,并有望在2020年下半年恢復至正常水平;而小于100人規模的小型企業采購需求在2020年甚至2021年上半年都難以恢復至正常水平。

          在消費市場,短期的增長主要由在家學習在線上課的教育需求以及居家辦公需求驅動,中長期的增長主要由用戶使用習慣的改變拉動。個人用戶在疫情期間培養了在家打印的習慣,家用打印設備將逐步成為家庭必備的耐用消費品之一。這其中噴墨打印機是消費客戶的首選。傳統小墨盒打印機由于價格較低一直是消費市場主流,而隨著墨倉式打印機單價的下探以及較低的彩色打印成本,在消費市場的增速更快。

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          而在小型企業市場,短期及中長期的需求增長都較為不樂觀。一方面,短期來看由于小型企業抗風險能力較弱,疫情期間經營受到嚴重沖擊,大量小型企業破產倒閉不再有采購需要。而幸存下來的小型企業采購需求也被抑制,換機周期明顯拉長。此外,海外疫情尚未出現明顯的緩和拐點,預計2021年進出口還會受到沖擊,對中國國內經濟大環境仍是不利因素。另一方面,從中長期來看,小型企業的數字化轉型進程正在加快。餐飲住宿、旅游娛樂、文化體育等服務行業正在加速發展線上業務。政府在兩會期間工作報告中也明確表示:電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要作用,政府將要繼續出臺支持政策全面推進 “互聯網+”,把數字技術和互聯網與傳統產業深度融合,推進產業的數字化,打造數字經濟新優勢。因此,我們相信無接觸式商業活動將快速興起,機器人、協同辦公、云服務、AR/VR等技術領域將加速發展,這會使得商業活動中打印量持續降低并帶來設備需求的減少。對小型企業來說,打印量的降低意味著以往可能需要一臺中高速激光打印機或復印機支持的日常辦公打印需求未來僅一臺家用噴墨設備即可支持,畢竟噴墨的單頁打印成本更低,且能兼顧彩色打印的需要。甚至對于一些數字原生代小企業來說,在線工作已經基本沒有打印需求,也沒有設備的采購需求。

          IDC認為,打印設備廠商和耗材廠商需要做好準備應對中長期的商用市場打印量下降和設備需求的轉變。未來商用市場的打印設備和耗材增長較為乏力,基于云端的解決方案和個性化服務或許是新的業務增長機會;而消費市場可能成為新的藍海:中國家庭有學習資料的打印剛需。歐美國家由于使用字母語言,并沒有特別高的書寫需求,學生學習可以通過在線程序完成,因此家庭教育對打印的驅動作用不明顯;而在中國以及其他華人較多的國家地區,中文書寫需求較多,尤其中國在政府推動中華文化復興的大環境下,中小學生書寫作業多,語文學習占比增大,對打印有較強的需求。設備廠商和耗材廠商或可嘗試驅動家庭打印量的增長獲得新的業務成長機會


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